I. Informacje ogólne.

1. Właścicielem serwisu internetowego www.delikatna.pl jest firma AIKA Adam Kucharzewski Górka 49, 97-540 Gidle, NIP 772-195-34-03, REGON 100618955. Wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Wójta Gminy Gidle pod numerem 1236.

2. Adres do korespondencji: AIKA, Górka 49, 97-540 Gidle.

3. Dane bankowe: AIKA Adam Kucharzewski
97-540 Gidle, Górka 49
mBank 98 1140 2004 0000 3602 5859 9626

4. Korzystanie z serwisu delikatna.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

5. Dane Klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji złożonych zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Nie będą one udostępniane żadnym osobom trzecim. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym zgodnie z normami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).

6. AIKA zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów znajdujących się na stronach sklepu.

7. AIKA wystawia paragony lub faktury VAT na wszystkie sprzedawane towary. Chęć otrzymania faktury należy zaznaczyć w uwagach do zamówienia przy jego składaniu.

8. Stroną dokonującą zakupów w sklepie www.delikatna.pl może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

II. Towary.

1. Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe.

2. Oferowane przez nas towary pochodzą od renomowanych producentów, a podane specyfikacje produktów z materiałów przez nich publikowanych i są one zgodne z danymi katalogowymi producentów. AIKA zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

3. Ilustracje towarów prezentowanych na stronach serwisu mogą różnić się od wyglądu naturalnego towarów w wyniku stosowanych technik prezentacyjnych.

4. Wskazane wyżej różnice między ilustracjami i/lub opisami towarów prezentowanych na stronach internetowych a naturalnym wyglądem tych towarów nie stanowią i w żadnym razie nie mogą być poczytywane za wady fizyczne towaru albo za niezgodności towaru z umową.

5. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez pracownika sklepu w trakcie realizacji zamówienia.

III. Ceny.

1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich w kwotach brutto zawierających podatek VAT.

2. Podane ceny w każdej chwili mogą ulec zmianie w szczególności wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. W przypadku braku akceptacji aktualnej ceny przez Klienta Klient musi odwołać zamówienie e’mail’em w terminie nie dłuższym, niż dwa dni robocze od chwili otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Brak odwołania zamówienia uważa się za akceptację ceny wskazanej potwierdzeniem.

4. Ani podane ceny ani żadne inne dane o towarach nie stanowią wiążącej oferty AIKA w rozumieniu normy art. 66 ¹ § 1 kodeksu cywilnego. Celem prezentacji wszystkich tych informacji jest zaproszenie Klientów do składania zamówień.

5. Mimo prezentacji towarów w cenniku AIKA zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia i sprzedaży towaru bez podania przyczyny.

IV. Zamówienia.

1. Wypełniając i przesyłając nam wypełniony formularz rejestracyjny klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji składanych zamówień jest prawidłowe wypełnienie formularza i podanie wszystkich objętych nim informacji.

2. Zamówienia można składać korzystając z formularza na stronie sklepu www.delikatna.pl, oraz za pomocą poczty elektroniczne.

3. Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

4. Po złożeniu zamówienia na podany przez Klienta adres internetowy zostanie wysłany e-mail z informacją o wpłynięciu zamówienia oraz prośbą o jego potwierdzenie. Potwierdzenie polega na kliknięciu na podany w e-mailu link.

5. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia i/lub nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. dane klienta są niepełne lub nieprawidłowe) zostanie ono uznane za niezłożone po upływie pięciu dni roboczych.

6. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem firmy AIKA Adam Kucharzewski do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania jego podpisu.

7. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wątpliwych, niepotwierdzonych lub zawierających niekompletne dane.

8. W przypadku zamówień niektórych towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, nietypowych lub mało popularnych zamówienie zostanie zrealizowane po wpłacie 20 % zaliczki.

9. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, a gdyby potwierdzeniem tym wskazano inną cenę od prezentowanej na stronie sklepu z chwilą bezskutecznego terminu zakreślonego postanowieniem pkt 3 części III powyżej dochodzi do zawarcia pomiędzy Klientem i firmą AIKA Adam Kucharzewski umowy sprzedaży zamówionego towaru.

10. Produkty zakupione podczas trwania promocji albo wyprzedaży nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

11. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień składanych przez osoby, które kilkakrotnie zwracają zamówiony towar bez podania przyczyny.

V. Czas realizacji zamówienia.

1. Termin realizacji zamówienia (wysyłki towaru) zazwyczaj nie przekracza 10 dni roboczych. Wyjątek mogą stanowić zamówienia na produkty aktualnie niedostępne lub nietypowe. W takim przypadku termin realizacji zamówienia może się wydłużyć, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu realizacji zamówienia w przypadku chwilowego braku towaru w magazynie spowodowanego niezależnymi od sklepu przyczynami.

3. W przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów, AIKA zastrzega sobie prawo do oddzielnego wysyłania produktów.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu potwierdzenie zamówienia przez Klienta.

5. Na czas otrzymania przesyłki składa się okres realizacji zamówienia i czas dostawy (czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to 1-3 dni robocze, przez firmę kurierską to 1 dzień roboczy). Czas otrzymania paczki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.

VI. Formy płatności.

1. Gotówką przy odbiorze towaru, dla zamówień nie przekraczających 1.000 zł.

 
2. Przelewem na konto firmy AIKA Adam Kucharzewski, Górka 49, 97-540 Gidle, mBank 98 1140 2004 0000 3602 5859 9626

3. Przelew elektroniczny za pośre dnictwem Płatności.pl

VII. Transport.

1. Wszystkie zakupione towary przesyłamy transportem firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.

2. Dane odnośnie kosztów transportu są prezentowane na stronie sklepu przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Koszty transportu są automatycznie doliczane do wartości zamówienia Klienta i wynoszą odpowiednio: Płatność przelewem (przedpłata na konto) - wysyłka Pocztą Polską - 9,00 zł Płatność przy odbiorze przesyłki - wysyłka Pocztą Polską - 15,00 zł Płatność przelewem (przedpłata na konto) - wysyłka firmą kurierską - 17,00 zł Płatność przy odbiorze przesyłki - wysyłka firmą kuriersjką - 24,00 zł Płatności.pl - wysyłka Pocztą Polską - 9,00 zł Płatności.pl - wysyłka firmą kurierską - 17,00 zł.

4. W przypadku płatności przelewem za jednorazowy zakupu towarów za kwotę wyższą niż 199 złotych brutto koszty transportu Pocztą Polską do klientów indywidualnych są pokrywane przez sklep (dotyczy przesyłek na terenie kraju).

5. Towar dostarczany jest w niczego nie sugerującym opakowaniu.

VIII. Wydanie i odbiór towaru.

1. Wydanie towaru Klientowi następuje z chwilą powierzenia go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego).

2. Klient odbierając towar zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania przesyłki, w tym w szczególności braku jego naruszeń, ciągłości taśmy świadczącej o nienaruszeniu paczki, braku deformacji wskazujących na uszkodzenie przesyłki w czasie transportu.

3. W przypadku stwierdzenia naruszenia paczki Klient zobowiązany jest do odnotowania wszystkich uszkodzeń na dokumencie dostawy i zapewnienia sporządzenia przez pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacyjnego. W przypadku takim Klient jest zobowiązany do odmowy odbioru przesyłki.

4. Przy odbiorze towaru dostarczonego w paczce nie uszkodzonej Klient jest upoważniony i zobowiązany do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, a w przypadku stwierdzenia niezgodności asortymentowych lub ilościowych z fakturą albo uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w przewozie do ich odnotowania na dowodzie dostawy i protokole reklamacyjnym sporządzonym zgodnie z postanowieniem pkt VI. 3 powyżej.

5. Wszystkie stwierdzone przy odbiorze niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe i/lub niezupełność towaru, a w szczególności – ale nie wyłącznie – niekompletność towaru, brak wszystkich jego elementów, brak instrukcji obsługi, konserwacji i inne dokumenty, w tym – lecz nie jedynie – brak dokumentu gwarancji, jeżeli na towar jest udzielana lub brak paragonu, albo uszkodzenia mechaniczne Klient jest zobowiązany zgłosić AIKA w formie pisemnej listem poleconym wysłanym w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania paczki, dołączając do zgłoszenia protokół reklamacyjny, a w przypadku niezgodności asortymentowych lub uszkodzeń także wadliwy towar.

6. Pokwitowanie odbioru zamówionych towarów bez zastrzeżeń poczytuje się w razie jakichkolwiek wątpliwości za pokwitowanie ich odbioru w asortymentach i ilościach określonych fakturą.

7. Odpowiedzialność AIKA za niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe albo uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie i nie odnotowane na dokumencie dostawy oraz protokole reklamacyjnym albo powstałe z innych przyczyn i nie zgłoszone w terminie lub zgłoszone nieprawidłowo jest wyłączona.

8. Dowodem dokonania transakcji i zakupu towaru w naszym sklepie jest wyłącznie paragon lub faktura.

IX. Odstąpienie od umowy przez konsumenta i zwrot zakupionych produktów.

1. Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) konsument, to jest osoba fizyczna, która nabywa rzecz ruchomą w celu nie związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od zawartej z nami umowy w terminie 10 dni licząc od dnia otrzymania towaru.

2. Odstąpienie przez konsumenta od umowy na tej podstawy wymaga z mocy prawa bezwzględnie obowiązującego złożenia przez Klienta stosownego oświadczenia w formie pisemnej według wzoru zamieszczonego poniżej i przesłania tego oświadczenia pocztą na adres:

AIKA Adam Kucharzewski
Górka 49
97-540 Gidle
Wzór oświadczenia: …………………….. dnia …. …….. ……. r. …………………….
(imię i nazwisko) ……………………
(adres) AIKA Adam Kucharzewski
Górka 49
97-540 Gidle

Oświadczenie Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) odstępuję od umowy sprzedaży, zawartej zamówieniem złożonym dnia …. …….. ……. r., towaru otrzymanego w dniu …. ……….. ……… r. Należną kwotę za zwrot towaru proszę przekazać na rachunek ........................................................................................................ prowadzony przez Bank ................................. …………..
(podpis)

3. Do oświadczenia tego prosimy dołączyć towar wraz z dokumentem zakupu (paragon/faktura), co przyspieszy termin zwrotu zapłaconej nam ceny. W przypadku zwrotu towaru przy składanym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zapłaconą nam cenę zwrócimy w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia otrzymania oświadczenia wraz z towarem, lecz nie wcześniej, niż w ciągu 5 (słownie: pięciu) dni licząc od dnia otrzymania przez nas podpisanej przez nabywcę kopii faktury korygującej VAT. Do oświadczenia proszę dołączyć numer rachunku na jaki mają zostać wysłane pieniądze za zwrócony towar. W przypadku gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym, od zwracanej kwoty będzie odjęty koszt przekazu pocztowego (min. 5,50 zł).

4. W przypadku nie dołączenia towaru do oświadczenia o odstąpieniu od umowy towar powinien być nam zwrócony w terminie 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia wysłania na nasz adres oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku takim z mocy normy art. 488 § 2 k.c. zapłaconą nam cenę zwrócimy w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia otrzymania podpisanej kopii korekty faktury.

5. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest wykazanie dokonania transakcji paragonem lub fakturą oraz pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie używanym z uwzględnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki.

6. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru wraz z instrukcją i gwarancją jeśli była przy zakupionym towarze.

7. Zwracany towar prosimy zapakować w sztywne opakowanie gwarantujące bezpieczną przesyłkę.

8. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.

X. Reklamacje.

1. Reklamacji towaru należy dokonać w terminie 10 dni od daty jego otrzymania.

2. Każda reklamacja musi być poprzedzona listem informacyjnym (z powodem reklamacji, numerem zamówienia oraz danymi osobowo – adresowymi Klienta) wysłanym na adres info@delikatna.pl

3. Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówień przez sklep internetowy www.delikatna.pl pokrywa AIKA.

4. Artykuły pończosznicze nie podlegają zwrotom ani wymianie.

5. Bielizna, której reklamacja nie będzie uznana (nie spełnienie warunków pkt. 1, nie dotrzymanie terminu reklamacji) będzie odesłana na koszt Klienta.

6. Reklamowany towar prosimy zapakować w sztywne opakowanie gwarantujące bezpieczną przesyłkę.

7. W przypadku uznania reklamacji w sprawie niezgodności towaru z umową za uzasadnioną AIKA dokonuje wymiany towarów wadliwych na towary wolne od wad w terminie nie przekraczającym kolejnych 14 (słownie: czternastu) dni roboczych a towarów sprowadzonych na doraźne zamówienie w terminie nie przekraczającym kolejnych 20 (słownie: dwudziestu) dni roboczych.

8. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną AIKA zawiadomi o tym pisemnie Klienta w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania zawiadomienia niezgodności towaru z umową i reklamowanego towaru.

XI. Wymiana

1. Istnieje możliwość wymiany towaru na inny rozmiar w ciągu 10 dni od daty otrzymania.

2. Warunkiem wymiany towaru jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym, nie używanym, czystym, „pozbawionym zapachu” (np. perfumy), ometkowanym z uwzględnieniem oryginalnego opakowania.

3. Aby wymienić towar należy złożyć nowe zamówienia, zaznaczając w uwagach, że jest to wymiana bielizny.

4. Towar zwracany w celu wymiany należy przesłać na adres: AIKA Adam Kucharzewski, Górka 49, 97-540 Gidle

5. Koszt wysyłki nowego rozmiaru do Klienta wynosi 8 zł.

6. Do przesyłki należy dołączyć numer nowego zamówienia i opłatę za wysyłkę nowego rozmiaru (można ją również wpłacić na konto sklepu).

7. W przypadku braku opłacenia wysyłki nowego rozmiaru, paczka będzie wysłana za pobraniem (koszt 15,50 zł).

8. Jeżeli w ofercie sklepu nie jest dostępny interesujący Państwa rozmiar możne wymienić bieliznę na inną (zostaną uwzględnione różnice w cenie).

9. Towar prosimy zapakować w sztywne opakowanie gwarantujące bezpieczną przesyłkę.

XII. Zamówienia zagraniczne

1. Koszt przesyłki za granicę Polski naliczany jest zgodnie z cennikiem znajdującym się na stronie: www.pocztapolska.pl

2. Przesyłki zagraniczne nie są zwolnione z opłaty za dostawę niezależnie od wielkości zamówienia.

3. Obecnie istnieje tylko jedna forma płatności za przesyłkę zagraniczną – przedpłata na konto (nr konta podany w zakładce „O firmie”).

4. Na konto powinna być wpłacona kwota będąca sumą wartości zamówienia i kosztów przesyłki podanych na stronie Poczty Polskiej (patrz pkt 1).

XIII. Rabaty.

1. Każdy Klient, który złoży 3 zamówienia otrzymuje rabat w wysokości 5 % na wszystkie artykuły sklepu.

2. Każde zamówienie musi mieć wartość powyżej 65 zł.

3. Rabaty nie sumują się, ale zawsze wybierany jest rabat korzystniejszy dla Klienta.

4. Rabat nie dotyczy artykułów z wyprzedaży i promocji. 5. Klient musi być zarejestrowany w sklepie www.delikatna.pl

XIV. Postanowienia Końcowe.

1. Składając zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin Sklepu.

2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i reklamowych i są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

3. We wszystkich przypadkach odmiennie nie unormowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy:
1/ Kodeksu Cywilnego,
2/ ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.),
3/ ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

4. W przypadku wszelkich pytań prosimy o kontakt z AIKA

5. Niniejszy Regulamin stanowi własność firmy AIKA. Jakiekolwiek kopiowanie, wykorzystywanie w całości lub w części będzie ścigane.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.